Sursă: Bihon.ro
Ministrul Transporturilor, Radu Miruță, a anunțat lansarea unui formular online destinat pasagerilor CFR pentru semnalarea problemelor din trenuri și gări. Inițiativa are ca scop obținerea unei imagini reale a situației din teren, nu doar a rapoartelor oficiale.
Citește și: Gabi Balint a reacționat după votul Parlamentului pentru legea Steaua
Oficialul a precizat că, după ce a încercat personal să contacteze call-center-ul CFR, a constatat că în primele 15 minute nu a primit răspuns. Ulterior, a chemat directorii CFR Călători și CFR Infrastructură, constatând că, pe hârtie, situația pare bună, însă realitatea din teren indică probleme. Miruță vrea să afle dacă contractele de mentenanță sunt respectate și dacă lucrările sunt efectuate conform înțelegerilor.
Ce probleme semnalează călătorii CFR prin formularul lansat
Prin acest demers, Ministerul Transporturilor urmărește să centralizeze sesizările din toată țara pentru a identificat principalele deficiențe ale sistemului feroviar. Problemele raportate de pasageri includ întârzieri, condiții sub standarde, lipsa informațiilor și defecte ale aerului condiționat.
- Probleme frecvente: întârzieri, condiții de călătorie precare, lipsa informațiilor
- Durata sesizărilor: cel puțin două săptămâni de colectare
- Obiectiv: identificarea principalelor deficiențe și aplicarea sancțiunilor dacă se confirmă nereguli
Contextul și impactul inițiativei Ministerului Transporturilor
Ministrul Miruță subliniază că această acțiune vine după o serie de reclamații din partea călătorilor, iar rezultatele vor ajuta la îmbunătățirea serviciilor feroviare. În cazul în care se va constata că firmele de mentenanță nu și-au respectat obligațiile, vor fi aplicate sancțiuni.
Informațiile colectate vor sta la baza măsurilor viitoare, iar Ministerul Transporturilor va analiza toate sesizările pentru a remedia problemele identificate. În acest fel, autoritățile speră să crească nivelul de satisfacție al pasagerilor și să reducă întârzierile și disfuncționalitățile din sistemul feroviar.
Ministrul încurajează toți călătorii care întâmpină dificultăți să completeze formularul disponibil online, pentru a contribui la o imagine fidelă a situației reale din rețeaua CFR. Informațiile vor fi folosite pentru a implementa măsuri concrete de îmbunătățire a serviciilor.
pe nume proprii: Radu Miruță, CFR Călători, CFR Infrastructură, Ministerul Transporturilor, România